9月22日，广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛新闻发布会召开，省人力资源社会保障厅、省民政厅、省卫健委、省总工会、梅州市人民政府相关负责同志出席发布会并答记者问。
发布会上，省人力资源社会保障厅党组成员、副厅长谢忠保介绍广东省第三届“南粤家政”技能大赛总体情况。
成为全省家政行业 最权威的技能赛事
“南粤家政”工程是我省贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示批示精神的具体行动，是省委、省政府着眼满足人民群众美好生活需要、支撑高质量发展部署的民生工程，也是我省服务乡村振兴战略、助力实施“百县千镇万村高质量发展工程”的重要举措。“南粤家政”技能大赛从2021年起举办，已连续举办两届，成为全省家政行业最权威的技能赛事，为广大家政从业人员树立了技能成才的“风向标”。今年我们举办广东省第三届“南粤家政”技能大赛。7月开始在全省范围正式启动，充分发挥了以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建的积极作用，营造了良好的社会氛围。几个月来，各市先后举办市级家政技能选拔活动，形式新颖、亮点纷呈，主要体现在：
一是多部门联动，赛事影响进一步扩大。省三项工程领导小组办公室统筹安排赛事活动，各市精心组织，人社、民政、商务、卫健、工会、共青团、妇联等部门联合举办或全力协助。佛山采取市区联动办赛模式，共吸引1100多名选手报名选拔；清远联合广州共同打造首届“广清杯”南粤家政技能大赛。二是多维度考核，命题导向进一步聚焦。各市围绕育婴、家政服务、养老护理、健康照护等四个方面，紧扣社会对家政服务的现实需求精心设计考核内容，比如广州设置儿童房美化、厨房用品收纳管理、居室花卉摆放等项目，命题更加源于生活、贴近生活。三是多元化展示，引领作用进一步凸显。各市以办赛为契机，充分展示本地家政行业发展新风貌。中山为获得金银铜奖的优胜选手设计“数字人分身”个人新 IP，配套举办“欢乐家政公益嘉年华”“招聘集市”“最美香山家政人”等活动，营造“南粤家政”文化氛围；江门擦亮“邑管家”品牌，联合澳门举办第一届江澳育婴员职业技能竞赛，提升品牌影响力。四是多层次参与，队伍活力进一步激发。本届大赛规模大、人数多，累计报名参赛人数超过5000人，其中30岁以下的年轻选手占38.3%，男性选手数量比上届明显增加。广州超56%选手接受过高等以上教育，比去年上升5个百分点；中山、清远开展线上投票评比环节，设置人气大奖发动广大市民参加。
聚焦“五个新” 进一步扩大参与度和影响力
9月25日至27日，广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛暨家政服务交流活动将以“铸南粤匠心 展家政风采”为主题在梅州市世界客商中心举办。总决赛以省三项工程领导小组名义举办，具体由省人力资源社会保障厅联合省民政厅、省商务厅、省卫生健康委、省总工会、团省委、省妇联和梅州市人民政府承办，届时将有240多名参赛选手对育婴员、家政服务员、养老护理员、医疗护理员等4大项目展开角逐。
大赛期间将采取赛展结合模式，聚焦“五个新”，进一步扩大参与度和影响力：
一是新赛制。总决赛比赛时长共计2天，较之去年赛程延长了1天。我们希望给予选手们更多同台切磋、比武练兵的时间，充分展现家政技能的魅力。此外，今年的获奖选手还将有机会被同时授予“广东省技术能手”“广东省三八红旗手”“广东省优秀共青团员”等荣誉称号。二是新成果，活动将呈现3.0版“南粤家政”服务地图以及各地家政品牌培育特色亮点，多元化展示家政服务广东样板。三是新体验。活动现场将带来母婴、居家、养老、医护等家政领域前沿技术、设备和服务模式，让大家沉浸式体验家厨、保洁、康养等服务。四是新故事。活动聚焦近年来涌现的家政服务龙头企业和先进个人典型事迹，向大家分享他们的经验做法和励志故事。五是新风尚。省总工会、省妇联分别开展“送培训进企业”“巾帼家政职业风采展示”等配套活动，引领“南粤家政”行业发展。这些活动将全面展现“南粤家政”发展新特点、新气象，进一步营造有助于家政行业健康发展的良好社会氛围。
展现“四个一” 成效特点
家政技能大赛既是我省家政人才技能交流的“竞技场”，也是全省“南粤家政”工程实践成果的“展示窗”。“南粤家政”工程已经实施四周年，在育人才、扩就业、促内需、惠民生等方面持续发力，不断增强内生动力，向高质量发展迈进，展现了“四个一”的成效特点：
一是拓宽了一条家政人才技能提升、职业发展的通道。累计开展母婴、居家、养老、医护技能培训超过150万人次，“南粤家政”职业技能等级认定范围覆盖13个职业（工种），让从业人员学习更有方向、工作更有奔头。二是培育了一批诚信示范、放心好用的家政品牌标杆。推动各地立足特色、因地制宜，打造区域品牌46个，全省共培育选树“南粤家政”省级龙头、诚信示范企业133家，引领带动行业规范化发展。三是构建了一个下沉基层、响应便捷的服务网络。全省重点扶持建设南粤家政综合基地、培训基地、家政产业园、服务超市等平台63个，1000多个基层服务站延伸到街道、社区，开发建设“南粤家政”综合管理服务平台，电子服务地图不断升级优化，实现家政服务线上线下同频共振，找服务、找培训、找岗位一链到底。四是营造了一个更加广阔、更有信心的发展空间。通过搭建技能竞赛平台、打通职称评审通道等方式，选树了一批素质优良、技艺精湛的家政标兵，累计24名家政好手获得省技术能手称号；约400名家政服务人员获得省乡村工匠家政专业人才职称，其中副高级以上职称42名；创新开展家政服务人员评星工作，评选出一至五星级“南粤家政”服务人员超400名。人人渴望成才、人人努力成才、人人皆可成才的行业发展氛围正在不断形成，吸引越来越多劳动者投身家政行业。
广东广播电视台记者：谢厅长您好！刚才您提到，本次大赛总决赛将采取新赛制，请问可以具体介绍一下吗？
谢忠保：感谢这位媒体朋友的提问。在前两届全省“南粤家政”技能大赛的基础上，本届大赛充分借鉴国赛、省赛模式和标准组织开展，延续了我省家政服务技能竞赛高规格、高标准、高水平的特点，且又有所创新。主要体现在以下三个方面：
一是竞赛规则方面。本次竞赛提高标准，首次制定总决赛技术规则，明确裁判人员和保障人员的工作职责，规范比赛流程管理，保障比赛顺利进行。同时，高标准制定技术文件，提前向各市裁判员公开，邀请所有裁判员共同修订并集体确认通过，确保过程公平、公正、公开；在比赛组织过程中，创新应用智能阅卷和评分系统，实现智能化、无纸化环保办赛，保障办赛公平性。二是模式创新方面。为提升比赛创新性、针对性和实效性，本次竞赛的四个项目首次采用实操+综合评审模式，既考核选手的基本知识和专业技能，又考验选手临场发挥的应变能力和处理问题的能力，对选手们的综合水平提出了更高的要求，在比赛过程中让选手更全面展示自身能力水平，突出考核全面性。三是命题特色方面。本次比赛项目紧扣“南粤家政”特色，以真人案例导入生活、工作遇到的各种问题，全方位模拟实战情景，如育婴员项目重点关注养育照护活动中的科学育儿知识和技能；养老护理员项目侧重考核老年人生活起居、保健康复等方面的照护能力；家政服务员项目突出考核家务管理、美化居家、规划收纳等方面的技能；医疗护理员项目聚焦评估临床思维与判断、人文关怀及沟通技能等服务水平，发挥竞赛引领性。
中国报道记者：在积极应对人口老龄化方面，我省在加强养老服务专业人才队伍建设方面有哪些举措？
方夏：谢谢您的提问！截至2022年底，全省60岁及以上户籍老年人口1621万人，占户籍总人口的16.13%。预计到2025年，我省户籍人口老龄化系数将突破17%，到2030年将突破20%，进入中度老龄化社会。对此，我省《养老服务体系建设“十四五”规划》提出，要多措并举促进养老服务从业人员队伍建设。通过推进多层次养老服务人才培养，拓宽培养培训途径，发展养老服务相关专业，健全人才激励机制，全面提升养老服务人员职业素养和服务质量。
一是提升从业人员职业化专业化水平。加大养老服务人才培训力度，持续实施“南粤家政”养老护理员培训项目，扩大居家养老日常护理技能培训规模，按照养老护理员国家职业技能标准和培训大纲、专项技能培训课程标准、最新行业考核评价规范等开展标准化培训。同时，推进养老护理员培训示范点建设，定期在全省范围内公开遴选培训质量高、师资力量强、服务保障好的养老护理职业技能培训机构和技能等级认定机构，建设成为康养高技能养老服务人才培训基地（示范点）。二是完善专业人才培养激励机制。完善与养老护理员职业技能等级配套的薪酬激励机制，推动各地建立薪酬待遇、护理服务价格与职业技能等级挂钩制度，推动职业技能等级与工资收入、福利待遇、岗位晋升、服务价格等同步提升。大力开展养老服务人员职业技能竞赛，按照有关规定对获奖选手予以奖励，并晋升相应职业技能等级。加大养老服务人才政策扶持，部分地市将养老护理员纳入紧缺人才目录，享受相应优惠政策，逐步增强职业吸引力。对符合条件的失能老年人家庭成员参加照护知识等相关职业技能培训的，按规定给予职业培训补贴。三是提高养老服务人才社会认可度。我省开展寻找“岭南最美养老人”大型公益宣传活动，以及在全省范围内评选先进个人、先进单位并推荐参加全国评选，获民政部表彰。通过评比表彰和宣传活动，提升全社会对养老服务业的认知度和关注度，加深社会各界对养老服务从业人员的认识与理解，进一步提高养老服务从业人员的社会地位，增强养老服务从业人员的职业荣誉感和岗位吸引力。
羊城晚报记者：医疗护理员作为一个新兴职业，很大程度上缓解护理人力资源不足。请问今年“南粤家政”技能大赛的医疗护理员项目，较往届而言有哪些突出的亮点和特色？
赵祖宏：感谢这位朋友的提问。在人口老龄化程度不断加剧，健康中国建设战略全面实施的新时期，作为增加护理服务供给的重要力量，医疗护理员行业的发展日益受到大家的关注和关心。今年举办第三届“南粤家政”技能大赛，为了能更加全面提升医疗护理员专业技能水平，满足临床需求，跟往届相比，本次医疗护理员项目特增加了以下亮点和特色：
一是推动职业技能发展，弘扬工匠精神。本次大赛中我们更注重培养医疗护理员基础理论和技能知识的系统化、专业化和规范性，大力弘扬了医疗工匠精神，将“匠艺”“匠心”“匠德”传承给医疗护理员，让他们用专业技术、关怀能力服务患者，服务群众。二是紧密联系实践，让照护服务更加贴近临床。本次大赛中，我们突出展示了医疗护理员的基本照护技能，着重强调与临床患者的紧密联系与互动。通过模拟真实临床情境，参赛选手将有机会真正展现他们的临床照护技能，为患者提供更加精准和温馨的医疗护理服务。这一举措不仅有助于激发医疗护理员的学习热情，还能促进医疗护理员在实际工作中更加贴近群众的需求。三是全面考量综合素质，突出应急能力的培养。本次大赛的试题案例均选取医疗机构真实的突发事件，模拟医疗现场的各种突发情境，参赛者需要在有限的时间内根据患者的突发情况做出准确的判断和决策，并采取相应正确的措施。该比赛模式既能确保实操的真实性，又能展现他们的医疗专业素养和应急能力。四是注重人文关怀，用心呵护生命。相较往届，本次大赛着眼于更深层次的患者关怀，尤其突出患者心理调适这一方面，这可以说是本次比赛的一大亮点。在医疗护理领域，仅仅关注身体健康是远远不够的，患者的心理健康同样至关重要。因此，我们特意在比赛中增加了针对患者心理需求的情景案例，旨在考察参赛者在照顾患者身体健康的同时，是否能够敏锐地察觉并有效应对患者可能存在的心理压力、焦虑以及情绪波动。通过这一亮点设计，参赛者将面临更加真实和复杂的情境，需要运用专业的照护知识和人际沟通技巧，以温暖和理解的态度与患者互动，协助他们进行心理调适，缓解紧张情绪，增强他们的信心和康复意愿。因此，本次大赛不仅在技术方面考察了医疗护理员的能力，更注重他们对人性关怀的理解和运用，从而培养出更具综合素质的医疗护理员，为医护服务质量的提升作出积极贡献。
南方工报记者：南粤家政关乎民生大事，省总工会在推进“南粤家政工程”方面采取了哪些措施？有哪些成效？
沈寒英：感谢这位媒体朋友的提问。广东省实施“三项工程”以来，省总工会高度重视，积极履行“三项工程”领导小组成员单位职责，通过大力开展技能培训、加大表彰激励力度、切实维护家政行业职工合法权益等措施，为促进“南粤家政”工程高质量发展充分发挥工会组织应有的作用。
一、大力开展家政技能培训，促进家政行业提质扩容
省总工会制定“三项工程”职工技能培训方案，充分发挥工会“大学校”作用，委托各级工会学校和社会培训机构大力开展“南粤家政”工会技能培训。对接各地市需求，开办再就业培训课程，开展劳模和“南粤工匠”送教进乡村活动，推动乡村下岗待岗职工、建档困难职工群体职业技能提升。2022年，全省工会投入1700万元，开展三项工程技能培训4.3万人次，进一步扩大我省家政人才有效供给，更好满足城乡家政服务消费需求。
二、提素建功搭平台，促进“南粤家政”工程高质量发展
一是对纳入全省职工职业竞赛项目竞赛成绩第一名的各项目（工种）选手颁发省五一劳动奖章，并颁发奖励。去年第二届“南粤家政”技能大赛纳入2022年度全省职工职业技能大赛范围，4个项目（工种）决赛成绩第一名的职工选手，将按程序申报授予“广东省五一劳动奖章”。二是发挥优秀家政服务人员的榜样示范作用，持续开展“最美家政人”推树活动，广州市老人院护理班长马俊被全国总工会评为2021年“最美家政人”。2022年度，推荐江花等8人、茂名市虹祥家政服务有限公司等3家家政培训机构以及广州市工人文化宫等2家工会组织参加全国总工会“最美家政人”“优秀家政培训机构”“家政工作优秀工会” 评选，评选结果尚未公布。三是推荐高水平选手参加全国家政服务业技能竞赛。全国总工会拟于2023年第四季度在四川省绵阳市举办全国家政服务业职业技能竞赛总决赛，大赛设母婴护理、养老护理、整理收纳三个专业项目。届时，我们将组织本次大赛相关项目优秀选手集中培训，推荐其参加全国大赛。以赛促训，以赛促宣，推动南粤家政技能人才队伍建设，进一步促进“南粤家政”工程高质量发展。
三、加大权益保障力度，切实维护家政行业职工合法权益
一是深入实施“农民工入会集中行动”，最大限度吸引包括家政从业人员在内的广大农民工加入工会，同时加强各地家政服务行业工联会建会力度，目前汕头、佛山、韶关、河源、梅州、东莞、中山、阳江、茂名、潮州、揭阳等11个市组建了家政服务行业工会联合会，有效扩大了工会组织对家政行业职工的组织覆盖和工作覆盖，为工会开展家政行业职工的维权和帮扶工作打下坚实的组织基础。二是加强家政行业职工维权机制建设，开展维权行动月活动，促进家政女职工学法、懂法，提高维权能力；提高工会法律服务，以协商劳动关系、调处劳动争议为重点，通过提供法律咨询、代书、非诉调解、仲裁代理和诉讼代理等多种手段提供无偿法律服务，维护家政行业从业人员合法权益。三是开展“南粤家政”女职工宫颈癌、乳腺癌免费筛查关爱活动，2022年惠及1000多名一线家政行业女职工。
今年，省总工会继续履行好维权服务基本职责，带领各级工会组织大力推进家政行业职工提素建功、维护家政行业职工合法权益、开展家政行业职工关爱活动、加强家政行业职工建会入会等各项工作，与各成员单位同心协力推进“南粤家政”高质量发展，努力为推动广东在新征程中走在全国前列、创造新的辉煌作出新的贡献。谢谢！
梅州日报记者：上半年，梅州成功举办了第五届粤港澳大湾区“粤菜师傅”技能大赛暨粤菜产业文化交流活动，得到社会各界的广泛赞誉，如今又迎来了全省的“南粤家政”总决赛。可以说是，梅开二度，好事连连，那么梅州是如何筹备这次大赛活动的呢？谢谢！
梁志坚：感谢这位媒体朋友的提问。感谢大家对梅州的关注和肯定。一年内，三项工程的两项省级赛事放在梅州举办，充分体现了省委省政府对梅州的信任和认可，对苏区的关心和厚爱。我们定当不负众望，感恩奋进，延续举办“粤菜师傅”大赛的优良作风，总结经验做法，周密安排部署，全力以赴办好一流的赛事。
梅州市委、市政府高度重视本次大赛筹办工作，在省三项工程领导小组和省人力资源社会保障厅等部门的大力支持下，扎实细致地开展各项筹备工作，努力做到“六个高”：
一是高规格的赛事组织。成立了由市长担任主任、26个职能部门和服务保障单位组成的大赛执委会，并下设11个工作组具体负责大赛活动的统筹协调和组织实施工作。目前，各项筹备工作已经基本就绪，大赛活动进入倒计时。二是高标准的场馆设计。大赛场地选在梅江河畔的世界客商中心，周边环境优美、交通便利、配套完善，馆内整体结构宽广、展厅布局合理，设置成果展、互动展，一步一景打造沉浸式体验，展示家政领域前沿技术和设备以及“南粤家政”新成果，得到相关专家的充分肯定。三是高水平的竞赛实施。组建了历届以来规模最大、由181名裁判组成的裁判团队，编制了比赛技术规则、项目技术文件和竞赛试题，以稳妥应对新增加的“综合评审”考核。成立监督仲裁组，开发检录、抽签系统，竞赛区视频监控全覆盖，确保做到公平、公正、公开。四是高层次的服务保障。我们与省组委会密切沟通对接，以“1+N”工作方案高效推进筹备工作，按照1个《总体实施方案》，围绕综合协调、现场协调、后勤接待、展示交流等工作项目，细化制订9个工作方案和123项具体任务，并齐心协力一步一个脚印，一项一项落实。五是高热度的赛事宣传。我们聚力赛前造势、赛中报道、赛后传播的全流程宣传，从赛场内外氛围营造到海报、吉祥物、宣传片以及大赛期间的网络现场直播、强大的媒体宣传矩阵，点燃“南粤家政”的关注度。六是高质量的后勤接待。世界客都笑迎天下客。我们充分弘扬热情好客的客家文化，坚持暨节俭务实又舒心贴心的理念，投入500多名工作人员，提供一对一的服务保障，确保信息联络、酒店接待、食宿安排、交通指引和物资保障等环节环环相扣、严丝合缝，做实做细赛事活动各项工作，全力以赴办出一届富有创意、特色鲜明、影响广泛的盛事！
南方网记者：广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛吉祥物“嘉嘉”“真真”很可爱，大家都很喜欢，请问它们有什么寓意呢？
梁志坚：感谢这位媒体朋友的提问。广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛吉祥物以梅州的金柚为原型，凸显本届大赛在梅州举办的地域特色。活泼萌趣的吉祥物富有生机活力，象征着喜庆团圆；它们双手分别向上举起和紧紧握拳，象征着南粤家政人托起千家万户美好生活的信心和决心；胸前印有“南粤家政”logo和“广东”“梅州”字样，象征着“南粤家政”工程深入人心，并将以本届大赛为新起点，在助力实施“百千万工程”、推进乡村振兴战略、服务粤港澳大湾区建设等方面取得新的丰硕成果。
吉祥物取名为“嘉嘉”“真真”，为“家政”之谐音，其中“嘉嘉”就是客户对我们的嘉许嘉奖，“真真”就是我们对客户的真心真情。男孩“嘉嘉”目光坚定、向前眺望，代表南粤家政人自信自强的形象，寓意“南粤家政”工程发展蒸蒸日上。女孩“真真”面带微笑、头戴梅州市花“梅花”，展现南粤家政人可爱可亲的特点，象征参赛选手坚韧不拔、力争上游的竞技精神。
“嘉嘉”“真真”作为大赛吉祥物，旨在传递南粤家政人充满爱心、细心、耐心的美好品质，为千家万户提供放心、舒心、安心的家政服务，切实满足人民群众对美好生活的向往和需求。
