根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广东省人力资源和社会保障厅2012年政府信息公开工作年度报告。本年度报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关费用情况、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、存在问题及改进情况等六部分组成，内容涵盖广东省人力资源和社会保障厅2012年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在广东省人力资源和社会保障厅门户网站（www.gdhrss.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与广东省人力资源和社会保障厅政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市教育路88号；邮编：510030；电话：83194377）。
一、概述
2012年，按照国家和省委、省政府部署，广东省人力资源和社会保障厅认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，坚持把政务公开作为一项重要工作来抓，围绕中心，服务大局，突出重点，统筹推进，公开的质量和服务水平不断提高，有力促进了各项工作的开展。
（一）加强组织领导，明确职责分工、狠抓工作落实。继续加强组织领导，积极发挥厅政务公开领导小组和领导小组办公室的作用，进一步推进、指导、协调、监督全厅政府信息公开工作。坚持把落实政务公开工作纳入重要议事日程、纳入党风廉政建设和依法行政工作之中。将政务公开工作作为领导干部年度工作考核的一项重要内容，在全厅干部大会上进行动员部署，进一步明确责任、分解任务、抓好落实。
（二）优化服务质量，不断健全政务公开工作长效机制。一是进一步完善内部工作制度。2012年，我厅按照以制度求规范、以制度促公开的思路，不断强化制度建设。在严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》的基础上，结合工作实际，拟定并下发《广东省人力资源社会保障厅门户网站管理办法》，将互联网信息发布的职责划分、原则、要求以及流程予以明确，确保全厅政府信息公开工作正常运行。二是完善政府信息公开保密审查制度。建立了政府信息公开保密审查领导责任制、责任追究制度，完善保密审查程序，明确保密审查责任，加强对保密审查制度执行情况的监督检查，通过多层审查，确保公开信息的合理有效。三是梳理完善政府信息公开申请办理流程。进一步完善政府信息公开申请的受理、答复等工作机制，建立了当面申请、信函申请、网上申请等多种申请渠道，规范工作流程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求，为公众申请获取政府信息提供便利。厅内部沟通协调机制日益完善，在受理政府信息公开的过程中，常遇到涉及多项业务的信息公开申请件，牵头部门能够主动沟通，与协办单位互相协调沟通，均能全部按时限要求答复申请人。
（三）拓宽主动公开渠道，推进政务公开工作。一是整合网站资源，提高服务水平。2012年，我厅对原门户网站内容进行了梳理和整合，并进行全新改版，以“政策法规”、“政务动态”、“政务公开”、“办事大厅”和“政民互动”五大版块为核心展开栏目结构。同时，业务子网站的数量扩大到26个，与厅门户网站链接，全天候公开部门信息和办事指南，成为公众了解我省人力资源和社会保障情况信息的重要平台。二是推行网上办事，强化电子审批。为更好地提升工作时效性和便民服务水平，我厅对网上办事事项进行了认真梳理，截至2012年底，我厅可公开的行政审批事项全部实现“办事指南、网上查询、业务咨询、表格下载”等办事功能。新开设场景式服务抛开以往单一网页形式，用更人性化的 Flash模式来展现内容，在用户访问和办理事项过程中提供引导和服务。三是实现与广东省网上办事大厅互联互通。初步梳理我厅各行政审批及公共服务事项41项，登记进驻省网上办事大厅，提供办事指南、业务咨询、表格下载等相关服务。其中已有“外国专家来华工作许可”等4项业务可在省网上办事大厅进行网上申办。办事单位和群众通过系统减少了往返次数，缩短了审批时间，提高了行政效率。四是做好政府信息公开目录维护更新工作。充分发挥政府信息公开内容目录的应有功能，建立目录内容主动更新机制，更好地满足公众需求。五是加强重大决策信息公开。我厅坚持在制定行业政策、出台法律法规时，通过召开新闻发布会、咨询会、报纸发布信息以及网上征询意见等方式，让社会公众参与，防止政策出现偏差。
二、主动公开政府信息情况
我厅主动公开政府信息1581条。其中：机构职能类信息3条，占0.2%；政策文件类信息93条，占5.9%；行政许可及非行政许可类信息68条，占4.3%。公共服务及工作动态类信息1417条，占 89.6%。
三、依申请公开政府信息情况
我厅共接到政府信息公开申请13件，其中网上申请7件，书面申请6件，均已全部依法按时答复。
四、咨询情况
我厅政府信息公开申请受理窗口2012年度接受群众现场咨询22人次。
2012年全年，综合服务大厅共接待办事人员15850人次，办结业务7007件。
五、复议、诉讼和申诉情况
2012年度发生针对我厅有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，行政复议案、申诉案（包括信访、举报）0件。
六、政府支出与费用
本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。
七、存在的问题和改进措施
2012年，我厅政府信息公开工作扎实开展，取得了较好成效，但还存在着一些不足：信息公开内容有待进一步深化，网上审批工作有待进一步完善。下一步，我厅重点做好几项工作：一是认真组织学习有关政务信息公开工作的法规、政策，提高政务信息公开工作重要性的认识，不断增强政务信息公开工作的自觉性。二是进一步建立、完善和拓展信息公开的内容及形式。全面启动门户网站在信息公开和便民服务中的各项功能，重点抓好网上查询、网上审批等服务功能的完善。三是加强对政务信息公开工作人员的培训，不断提升能力素质，确保信息提供准确及时安全，推动我厅政务信息公开工作再上新台阶。
广东省人力资源和社会保障厅政务公开领导小组办公室
二○一三年三月二十日
