近年来，广东深入学习领会习近平总书记关于构建和谐劳动关系的重要论述，从强国建设、民族复兴的全局和战略高度，铆力践行构建和谐劳动关系的重大意义，把构建和谐劳动关系摆在突出位置，坚决贯彻党中央、国务院决策部署和省委省政府工作要求，不断深化劳动关系改革创新，推动构建和谐劳动关系工作取得积极成效。
在近期召开的第一届全国和谐劳动关系创建工作先进集体和先进个人表彰暨经验交流会上，人力资源社会保障部、全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会、全国工商联授予广州市海珠区劳动关系综合服务中心等100个单位“全国和谐劳动关系创建工作先进集体”称号。
这一期，让我们一起来看
全国和谐劳动关系创建工作先进集体广州市海珠区劳动关系综合服务中心是怎么做的－
广州市海珠区劳动关系综合服务中心坚持以人民为中心，以协调劳动关系及构建和谐劳动关系为核心职能，勇于创新，主动担当作为，推动构建劳动关系走在全省前列。
党建引领 把牢构建和谐劳动关系正确方向
创新开展以“构建和谐劳动关系”为主题省市区三级劳动关系业务支部联建活动。通过组织共建、队伍共育、活动共抓、发展共谋“四共”，打造构建和谐劳动关系的“红色引擎”，共同促进粤港澳大湾区和谐劳动关系海珠多元治理试验区、粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心琶洲速调快裁服务站建设、小微企业劳动关系事务托管服务项目等工作高质量发展，琶洲速调快裁服务站获评“全国2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”。建立区级劳动关系综合服务体系。配19名事业编制，集政策咨询、劳动监察举报投诉、劳动人事争议调解仲裁、信访、工伤认定申请、就业援助、小微企业劳动关系事务托管、和谐劳动关系创建等为一体，提供劳动关系一站式服务。设立劳动关系党群服务站，组建党员攻坚、普法、志愿三支队伍面，向街道、社区等基层组织及企业，针对性开展“送法上门”、政策解读、用工释疑等活动，所在党支部先后被评为广州市星级党支部、海珠区五星级党支部。
创新机制 打造构建和谐劳动关系海珠样本
全力推动省市共建粤港澳大湾区和谐劳动关系海珠多元治理试验区。联动有关职能部门，培育地方商会、行业协会等社会组织和民间团体，整合多方力量和资源有效融入劳动关系多元治理，全力打造16个和谐劳动关系创建项目，形成多元治理体系。创新粤港澳三地劳动争议双轨式调解机制，聘任10名港澳籍调解员组成跨境调解小组，促使涉港澳劳资纠纷快速有效解决。
率先在全市推动小微企业劳动关系事务托管服务项目。以稳定小微企业岗位及构建和谐劳动关系为导向，累计托管小微企业超3000家，覆盖劳动者4.3万人。该项目成功入选区2022年民生十件实事、广州市100项可推广可借鉴改革举措，获评广州市法治建设创新项目一等奖，入选广州市信用创新应用案例。在该项目基础上升级上线全国首个人社数字化主动服务平台“海珠人社一点通”，实现就业创业等惠企政策E触达、招聘求职E在线、小微企业劳动关系事务放心托管、用工风险及时预警化解。已有超1.4万家企业入驻该平台，覆盖员工数达45.5万人，提供主动服务次数69603次，政策触达率达82%，用政策、法律、服务全方位、多层次、广覆盖织牢织密和谐劳动关系网络，护航企业高质量发展。
标本兼治 最大限度增加构建和谐劳动关系因素
优先调解全力促和谐。先后与多部门联合签署劳动争议多元共治合作协议，强化劳动争议的联动预防调解。统筹推进以劳关中心为核心，琶洲速调快裁服务站、区调解中心、区三方联调中心为引擎，18个街道调解中心，中立法律服务站、中联律所等“1+3+18+N”专业调解力量。全面实行案前、庭前、庭后调解全覆盖，率先在全省劳动调解组织设立首个“E法亭”，全面实行“调解（庭审）笔录、有效送达地址、仲裁结案文书、送达证明”四大文书E归档，快速有效维护当事人合法权益。全区调解成功率达87%。
打造和谐劳动关系宣传品牌项目。成功承办广东省2022年全国和谐劳动关系创建示范单位巡回演讲活动和两届广州市和谐劳动关系发展论坛，分享企业在和谐劳动关系创建的先进经验。主导建设全国首个和谐劳动关系展厅，集中展示全市和谐劳动关系发展进程及成果。主持和谐劳动关系工作创建，全区“广州市和谐劳动关系单位”逐年上升，目前已有415家和谐劳动关系单位，其中广州塔旅游文化发展股份有限公司获评“全国和谐劳动关系创建示范企业”。用心打造“亲临现场”“湾区劳动法学堂”“专家访谈”“以案说法”等构建和谐劳动关系、优化营商环境“双线”品牌项目，源头上引导用人单位依法用工，减少争议的发生。
以暖心服务，创和谐未来。海珠区劳动关系综合服务中心将以专业和热忱，持续做好各项服务，为企解惑、为民解忧，让劳资双方美美与共，让和谐劳动关系欣欣向荣。
