家庭服务便民网络平台建设，于今年4月底被遴选为我市第三批16个社会管理创新观察项目之一，项目实施主体为河源市家政服务网络中心。
据该中心负责人介绍，平台将严格按照商务部《家政服务网络中心建设技术规范》和《家政服务网络中心运营管理规范》来建设和运营，既是对接供需、规范服务、保障安全的中心，也是全市统一的家庭服务信息中心、服务中心和指挥中心，其服务内容包括家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事及其他服务。其中，家庭服务包括家庭教育、家庭保姆、装修装饰、物品搬运、礼仪庆典、保洁保养、家庭陪护、养老托幼、代办代购等，维修服务涵盖房屋建筑、家用电器、交通工具、通讯设备、供电供水供气设备、家居用品等。
据了解，平台将通过电话、网络等信息手段，整合全市家庭服务资源，丰富服务内容，提升服务质量，成为为市民、企业提供供需对接服务的载体，打造便民、利民的服务平台，促进家庭服务、消费的便利化和规范化。据市家政服务网络中心初步统计，全市与该平台服务内容相关的企业和个体经营者有5000多家。
平台接到市民的服务要求后，会在数据库里为他们调出相匹配的家政服务项目，就近安排相应的服务机构派员进行服务，并由中心全程跟踪、评价。进入平台的家庭服务机构均须经过严格的资格审核，一旦发现有违规行为，将会被清理出平台；同时，还会对服务人员进行统一的业务培训。
平台的建设包括基础设施建设、软硬件的购置、人员培训等，所需建设资金约500万，预计今年11月上线试运营，明年1月正式启用，每年处理能力可达万宗，可解决就业岗位2000个。目前，平台的基础设施建设已进入收尾阶段，软硬件购置与开发及人员培训工作正在紧锣密鼓地推进中。
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