为进一步推行业务“网上办”“掌上办”，更好地落实疫情防控常态化要求，省社会保险基金管理局坚持问题导向和目标导向，局主要领导以上率下，聚焦网上办事痛点、难点、堵点问题，持续深入开展“领导干部走流程”活动。
上半年，省人社厅党组成员、省社会保险基金管理局局长阙广长同志多次通过“走流程”活动体验企业职工养老保险网上服务，对企业职工基本养老金申领、历史信息审核申请等高频事项的网上申办提出了具体的优化建议。为进一步推动网办建设，9月2日下午，阙广长同志再次以参保群众的身份，对机关事业单位养老保险网上服务事项进行了全程体验，当面“挑刺”，使“走流程”活动成为了解群众在办事过程中遇到的问题和寻找解决方法的一条“捷径”。通过对粤省事小程序的扫码和登录，阙广长同志对个人综合查询、参保证明打印、人员信息变更、关系转移接续等业务进行了全方位检视，对界面友好性、功能的易操作性、事项名称是否方便群众理解等提出了具体的意见建议。最后，阙广长同志强调：一要加强换位思考。社保经办部门作为直接服务群众的一线民生部门，一定要深入了解群众办事遇到的问题和需求，在流程设计、服务方式等方面要加强换位思考，以群众的视角创新优化服务，切实为民办实事解难题。二要坚持全员参与。“走流程”活动要坚持全员参与，局领导班子成员要带头以上率下，持续深化“走流程”活动，推动全局干部职工转变作风、改进工作、优化流程、提高效能。
下一步，省社会保险基金管理局将成立网办走流程工作专班，以“集中时间、集中人力、集中攻关”的方式全流程全方位体验省网上服务平台、粤系列平台等办事全链条，将意见建议和问题需求提实、提细，争取网办水平取得质的提升，让企业和群众感受到办事无需“面对面”，服务更加“心贴心”，不断增强企业和群众的获得感。
